Цифровая безопасность

Приватности больше нет. В наши дни понятие о неприкосновенности частной жизни теряет актуальность. Запятнать репутацию можно в один миг.

Повсеместное распространение мобильных технологий и социальных сетей привело к тому, что мы должны жить так, словно наши мама, босс, тренер и враги наблюдают за нами. Потому что так оно и есть. Идет ли речь о личной жизни или о карьере, ваша репутация в интернете сегодня определяет и вашу репутацию вне его. И возрастающую «прозрачность» современного мира важно использовать себе на пользу.

Эти советы помогут вам достичь успеха в современной digital-реальности и оставить после себя достойное цифровое наследие.

Правило 1. Необдуманно выложенный контент 

По статистике, каждый третий когда-либо писал посты или выкладывал фотографии, о которых потом пришлось сожалеть.

Правило 2. При выкладывании информации ориентируйтесь на авторитетных наблюдателей

Не выкладывайте в интернет информацию, которая может смутить авторитетных наблюдателей (например, Вашу маму, работодателя и т.д.). Помните, что 70% HR-специалистов признались, что им доводилось отклонять кандидатуру из-за информации в онлайн. Поэтому всегда думайте дважды, прежде чем выложить очередной пост, твит или обновить статус.

Правило 3. Уберите лишнее

Основатель Facebook Марк Цукерберг говорил, что «фокус в том, чтобы не добавлять что-то, а убирать лишнее», а Стив Джобс гордился теми проектами, которые он и Apple решили НЕ претворять в жизнь.

Определитесь со своими приоритетами. Британские психиатры открыли, что чтение сообщений во время решения творческой задачи понижает Ваш IQ на 10 пунктов. Это как если бы вы не спали 36 часов.

Правило 4. Заполняйте свои профессиональные профили 

Например, профиль на сайте по поиску работы. В таком случае у вас в 40 раз больше шансов получить предложение о работе по сравнению с человеком, не проявившим такой скрупулезности и до конца профайл не заполнившим. Ориентируйтесь на индикатор в правом верхнем углу, чтобы понять, заполнен ли ваш профиль до конца.

Правило 5. Не откровенничайте в интернете

Если вы не можете сказать о чем-то в полный голос в реальной жизни — не публикуйте это в Сети. Если вы сомневаетесь, стоит ли писать какой-то пост, спросите себя: «Смог бы я сказать это большой группе людей в личном общении?». Если ответ «Нет» или «Возможно, нет», — не публикуйте это.

Если вы не уверены, является ли какая-то информация конфиденциальной для вашей компании, не спешите размещать ее в Интернете, пока не будете уверены на 100%, что это не повредит бизнесу. Преступления и незаконная деятельность должны быть раскрыты, все остальные тайны лучше держать при себе.

Пример: звезда национальной Лиги по американскому футболу Ариан Фостер выложил в Twitter снимок своей травмы подколенного сухожилия. Так поступать не стоит, если среди подписчиков ваши соперники, которые могут использовать информацию о вашей травме в свою пользу в следующем матче.

Правило 6. Вы настоящий и ваша репутация — теперь одно и то же

Ваша истинная сущность — это то, что вы делаете «за закрытыми дверями» или когда выдумаете, что за вами никто не наблюдает. Это ваша истинная сущность, ваши убеждения и ценности. Репутация — это то, каким вы выглядите в глазах окружающих.

Пример: 17-летняя бегунья из Салема Меган Фогель выиграла 1600-метровый забег на первенстве штата Огайо по легкой атлетике, но прославилась благодаря последнему месту на другой дистанции, собрав миллионы просмотров на YouTube. На забеге в 3200 метров Фогель была почти у финиша, когда одна из ее соперниц, Арден Мак Мас, упала. Вместо того чтобы продолжить забег, Фогель остановилась и помогла конкурентке добраться до финишной черты, позаботившись о том, чтобы Арден пересекла ее первой. «Помогая ей финишировать, я испытала гораздо больше удовлетворения, чем если бы выиграла первенство штата», — сказала Меган Фогель журналистам.

В результате распространения цифровых устройств и связи разница между вашей истинной сущностью и репутацией теперь равна нулю. Все, что мы делаем или говорим, транслируется по всему миру. Результат? Репутация = Истинная Сущность.

Правило 7. Ваша конфиденциальность — ваша забота

Социальные сети, несмотря на их лучшие намерения и инструменты, не позаботятся о вашей конфиденциальности так, как это можете сделать вы. Вы должны взять на себя ответственность за свою конфиденциальность в интернете.

Обращайте внимание на письма, сообщающие о взломе вашего аккаунта, но никогда не нажимайте на содержащиеся в них ссылки, иначе можете стать жертвой фишинга и попасть на мошеннические сайты, цель которых — кража ваших логинов и паролей.

Правило 8. Имейте одну страничку в социальной сети

Несколько аккаунтов в одной социальной сети ведет к развитию нескольких цифровых личностей. Избегайте этого. Оптимальным вариантом является наличие двух аккаунтов — например, одного в профессиональной сети (для делового общения) и второго — для личных контактов.

Правило 9. Не жалуйтесь в интернете

Помните: все, что вы размещаете в Сети, написано «чернилами», а не «карандашом». Вы хотите, чтобы ваши цифровое наследие было заполнено жалобами? Никогда не жалуйтесь на конкретного человека. Средний человек жалуется 15–30 раз в день. Вы можете выгодно отличиться, просто перестав это делать.

Пример: сотрудник одного digital-агентства решил пожаловаться в свой Twitter по поводу непростой дороги на работу: «Я считаю, что это нелепо, что Детройт известен как автомобильный город и при этом здесь никто на хрен не умеет водить». Надо сказать, что в обязанности молодого человека входило ведение официального Twitter-аккаунта компании Chrysler — одного из приоритетных клиентов агентства. В порыве чувств он нажал не на ту кнопку и вместо того, чтобы твитнуть пост в свой аккаунт, он разместил это сообщение на официальном аккаунте Chrysler с миллионами подписчиков. В результате он и его агентство были отстранены от работы.

Правило 10. Поделитесь добром

Вы наверняка слышали, что добрые дела надо делать бескорыстно, не ожидая ничего взамен. Благодаря социальным сетям порадовать кого-то стало значительно проще.

Возьмите за правило ежедневно благодарить одного человека. Напишите добрые слова о ком-то в блог, инстаграмм, вконтакте, SMS или отправьте их по электронной почте. Исследования показывают, что размещение позитивной информации о других помогает вам стать счастливее. 

Пример: Кевин Курвик, школьник из Миннесоты и капитан местной футбольной команды, использовал Twitter во благо. Курвик создал анонимный аккаунт @OsseoNiceThings, чтобы противостоять «киберхулиганам» (cyberbully; по определению Куалмана, «кибер-хулиганы» — это люди, которые оскорбляют кого-либо в Интернете с целью испортить его репутацию. — Прим. пер.). Когда кто-то из школьников становился жертвами их нападок, Курвик писал хорошие вещи об этом человеке, чтобы поддержать его. Со временем движение Nice things распространилось по всей стране и за ее пределами — подобные аккаунты появились во многих городах США, а также в Австралии и Англии.

Правило 11. Хвалите публично, критикуйте с глазу на глаз

Никогда не критикуйте босса, маму, учителя или тренера; худшее, что вы можете сделать, — это осудить кого-либо публично, особенно в Интернете.

Если у вас возникли проблемы с кем-то, как можно скорее попытайтесь поговорить с ним лично. Если это невозможно, побеседуйте по телефону или с помощью видеочата. Всегда старайтесь разрешить конфликт тет-а-тет.

Правило 12. Семь раз отмерь, один раз «запость»

Подобно хорошей портнихе, которая отмеряет ткань семь раз и лишь потом берется за ножницы, мы должны столь же ответственно относиться к нашим постам в интернете. Перечитайте текст хотя бы дважды, проверяя его на грамматические ошибки и опечатки, которые могут свести на нет обаяние даже самого продуманного сообщения.

И помните, что короткие и хлесткие комментарии — всегда самые лучшие.

Если вам приходится думать дольше трех секунд, уместно ли то, что вы хотите опубликовать, то, скорее всего, это неуместно.

Правило 13. Мы все совершаем ошибки в интернете. Самое важное — уметь их признавать

По статистике 83% покупателей понравится, если бренд отреагирует на их жалобу в Twitter. Однако 76% жалоб остается без ответа. Возьмите ответственность за свои ошибки и примите шаги к их исправлению.

Аморальное поведение в Интернете может привести к потере работы и разрушить репутацию.

В следующий раз, когда сделаете ошибку:

• Признайте ее.
• Публично извинитесь.
• Опубликуйте информацию о том, какие шаги планируете предпринять, чтобы исправить ситуацию.
• Следуйте этим шагам.
• Сделайте вывод из этой ситуации.

Кроме того, в критической ситуации важно реагировать быстро. Быстрый, короткий ответ через четыре минуты — это лучше, чем идеальный ответ четыре дня спустя.

Цифровой отпечаток, цифровой след — след в интернете, след в digital-пространстве, след в цифровом пространстве — все, что вы размещаете о себе в интернете, будь то обновление статуса, сообщение в блоге, фотография или видео, твит и т. д.

Цифровые облака — то, что люди пишут о человеке или организации в интернете. На формирование цифровых облаков влияет деятельность как в интернете, так и в обычной жизни. Практически каждый человек и каждая компания имеет digital-облака, даже если не оставляет в Сети своих цифровых отпечатков.